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      便民春風常吹拂 惠企利民暖人心 ——全國稅務系統扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”
      2022-05-24 字號:

      2022年春日融融之時,“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”又一次向春而行,以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題,分批推出了121條便民辦稅繳費措施。在便民“春風”的吹拂下,納稅人繳費人的“急難愁盼”問題得到解決,更多獲得感油然而生……

      步履不停,再赴“春之約”

      作為稅務部門的便民服務品牌,“便民辦稅春風行動”自2014年啟動以來,年年深化、步步推進,已連續開展9年,累計推出了54類197項539條便民辦稅繳費服務舉措。在聚焦推進黨史學習教育常態化長效化新要求、落實新的組合式稅費支持政策特別是大規模增值稅留抵退稅政策新部署、優化稅收營商環境新挑戰的背景下,今年的“春風行動”有哪些新看點?

      ——“便民”理念貫穿始終。

      “春風行動”旨在“便民”?!氨忝褶k稅春風行動”自開展以來,國家稅務總局始終堅持“以納稅人繳費人為中心”的理念,在制度設計層面更多從納稅人繳費人出發,在舉措制定過程中持續提升納稅人繳費人參與度,在任務落實過程中不斷豐富征納間溝通交流的渠道等,目的就是要讓納稅人繳費人享受到更便捷、更高效、更規范的稅費服務。

      梳理今年出臺的便民辦稅繳費舉措可以發現,多項舉措積極回應納稅人繳費人建議期盼。比如在精簡辦理流程方面,對全面數字化的電子發票大幅簡化申領流程、環節和相關文書。針對長江經濟帶、長三角、成渝雙城經濟圈、珠三角等地區納稅人意見建議,進一步推動稅收跨省繳庫“同城化、電子化、標準化”,開通跨省遷移、數據查詢等工作。發布第一批全國通辦稅費事項清單,進一步方便跨區域辦理稅費業務,最大限度便利納稅人繳費人。

      為找準“便民”堵點,稅務部門堅持換位思考,從納稅人繳費人角度思考問題、發現問題。比如,多地稅務部門推出“一把手走流程”、稅費服務投訴分析改進機制等舉措,打破以往領導干部坐在機關找問題的工作模式,讓“一把手”以市場主體和一線稅務人員身份體驗辦稅繳費堵點、難點,有針對性地從細節著手優化服務和辦事流程,持續將企業群眾辦事難的“問題清單”,轉變為服務高效、體驗順暢的“滿意清單”。

      ——服務大局意識凸顯。

      今年“春風行動”堅持制度再創新、流程再優化、質效再提升,在落實新的組合式稅費支持政策、服務各項稅收改革等方面發揮作用。

      在各項舉措中,有不少措施直接服務于落實新的組合式稅費支持政策,為企業雪中送炭,助企業煥發生機。比如,在政策及時送達方面,優化稅費優惠政策精準推送機制,完善稅費政策宣傳輔導標簽體系,實現稅費優惠政策的系統集成、精準定位、智能推送,幫助納稅人繳費人便捷了解政策;在完善信息系統功能方面,優化信息系統功能、改造信息系統流程,通過彈窗提醒等方式實現簡便快捷好操作,便利廣大納稅人繳費人享受稅費支持政策;在問題實時解決方面,積極拓展征納互動服務,實時解決納稅人繳費人辦理過程中遇到的問題。

      “現在稅務部門的服務效率越來越高,第一時間推送稅收新政策,為我們提供定制服務,辦稅繳費流程更加簡便?!苯K新春興再生資源有限責任公司的董事長楊春明表示。

      ——升級推出“2.0版”。

      圍繞深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署,確保中央經濟工作會議、全國兩會精神落實落地,今年稅務總局在年初已出臺105條便民辦稅繳費措施的基礎上,再推出16條便民辦稅繳費新措施,形成“春風行動2.0版”。

      “春風行動2.0版”從服務標準統一化、辦稅繳費便利化、宣傳咨詢精準化、執法監管規范化、社會共治協同化等方面尋求突破,服務納稅人繳費人的意識越來越強。這表現在“非接觸式”辦稅繳費方式持續深化,進一步拓展PC端、手機端、自助端等多種辦稅渠道,大大節省了辦稅繳費成本;智能咨詢不斷優化、精準推送持續推進、分類服務精細到位、社會共治協同發展,有效促進了各項稅費政策及時、精準落實到位;“一鍵式”預約、“一站式”辦結、“智能化”服務等個性化服務的多點開花,納稅人繳費人滿意度和獲得感不斷增強。

      稅收宣傳,走進春風里

      全國稅務系統正在如火如荼地開展“春風行動”之際,第31個全國稅收宣傳月如期而至。稅務部門在4月開展一系列活動的基礎上,又將稅收宣傳月延長至5月底,有針對性開展宣傳輔導。當“春風行動”遇上稅宣月,會發生怎樣的碰撞?

      ——送到身邊的“春風”。

      稅宣月期間,各地稅務部門緊扣主題、主動作為,圍繞新的組合式稅費支持政策,深入開展“春風行動”,讓稅收優惠御風而行,迅速送到納稅人繳費人身邊。

      青島市即墨區稅務局把服務“專精特新”中小企業發展作為“春風行動”的重要舉措,通過“一企一員”精準對接,充分掌握企業涉稅訴求和難點堵點,精心梳理現行稅收優惠政策和相關辦稅服務,編印《春風便民服務手冊》發放到企業手中,讓企業享受政策有依據,便利辦稅有指引。

      “當看到納稅人從‘愁眉不展’變為‘笑逐顏開’時,我真切地感受到了為人民服務的滿足感?!睆钠髽I輔導歸來的重慶市九龍坡區西彭稅務所所長汪吟松說,轄區中冠混凝土工程有限公司接到了一筆跨省新業務,財務人員對相關稅收政策不熟悉,致電稅務部門詢問。汪吟松第一時間前往企業了解業務情況并梳理相關稅收政策,“手把手”幫助解決了問題。

      ——惠企利民的“暖風”。

      結合“春風行動”前期問計問需情況,稅務部門堅持向“需”而行,有針對性地開展稅收宣傳活動,聚焦解決辦稅繳費的堵點、難點、痛點問題,為民解難題、辦實事,讓納稅人繳費人感受“春風”之暖。

      江蘇省稅務局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題,設置“辦不成事”反映窗口,宣傳推廣“綠卡PASS制度”,通過發放“綠卡”,辦理疑難業務、提供援助服務、處置爭議糾紛,對納稅人繳費人合理訴求“一辦到底”。自1月底試行以來已經有38位持卡人的個性化需求得到快速響應。

      “材料沒帶全也能辦,給稅務部門點贊!”近日,河北省雄安新區居民何女士在辦理申報減征契稅時嘗鮮“兩免”即辦業務,享受契稅減免1.1萬元。

      “兩免”即辦業務是河北省稅務局開展“春風行動”的具體舉措,自今年1月1日起,以雄安新區為試點,在告知承諾制的基礎上,對分別需要提供營業執照等3項證照資料辦理的發票領用、完稅證明開具、契稅減征等稅費業務試行免證明、免承諾“兩免”即辦,今年一季度已辦理該項業務3萬多筆。

      ——以數治稅的“新風”。

      隨著智慧稅務建設和精細服務的深入推進,納稅人繳費人感受到了需求響應更快、網辦體驗更佳、分類服務更好、執法監管更優、社會協同更順的新體驗,陣陣“新風”撲面而來。

      當遇到稅收政策困惑時,當辦稅程序不清楚時……很多納稅人第一時間想到的就是撥打12366納稅繳費服務熱線。在12366北京中心,依托云計算、大數據、移動互聯等信息技術,該中心正在努力推動由人工咨詢為主轉變為以智能咨詢為主,由“辦問分離”轉變為“辦問協同”,通過遠程協助、在線操作幫助納稅人繳費人辦理涉稅費業務。今年稅宣月以來,該中心已受理納稅人繳費人電話咨詢和“遠程幫辦”64.95萬次,讓納稅人繳費人感受到了電話線上的“便民春風”。

      在湖南省株洲市,省內首個稅務智能微廳前不久正式啟用。該廳具備“人臉識別”“遠程視訊”等功能,可為納稅人繳費人提供24小時智能稅費服務?!拔d辦稅,方便、快捷、省時省力?!必輫匈Y產投資集團會計樊亞平說。

      中央財經大學教授樊勇表示,今年稅務部門聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題,推出了一系列便民、惠民、利民的改革創新舉措,以一種易于接受、優質高效的方式讓現代稅收觀念深入人心?!氨忝翊猴L”四季吹,成為深受納稅人繳費人歡迎的稅費服務“金字招牌”。

      稅惠隨行,助青山常綠

      近年來,“春風行動”的開展始終與落實各項稅費優惠政策同向隨行。尤其在面對我國經濟發展需求收縮、供給沖擊、預期轉弱的三重壓力下,今年“春風行動”更加聚焦為市場主體紓困解難,推動減稅降費直達快享,幫助市場主體“輕裝上陣”,提振市場主體信心。

      ——個性服務多點開花。

      每年“春風行動”都有新變化,這些變化帶來的便捷,納稅人繳費人可知可感。

      “每當企業有涉稅需求時,就會第一時間與稅務局的‘潤苗聯絡員’聯系,他們一步一步教我操作,分分鐘就幫助我們辦好了減免稅申報?!崩ッ鞒瘍|租賃有限公司財務負責人趙艷波在“潤苗聯絡員”的遠程指導下完成減免稅申報后高興地說。

      在北京市,東城區稅務局為確保新的組合式稅費支持政策從“紙頭”落實到“手頭”,研發推出“退稅減稅概算器”微信小程序,納稅人只需選擇行業信息、資產總額、營業額、從業人數信息,小程序就可自動判定企業規模和適用的稅惠政策,同時嵌入“政策導圖”,納稅人只需動動手指,各項適用的稅惠政策內容就一目了然。

      ——“紅包”落袋信心更足。

      伴隨著“春風行動”的開展,辦稅渠道越來越多樣、減稅降費越來越實在,企業的獲得感也越來越強。

      “在我們一籌莫展之際,200多萬元退稅資金到賬,幫助公司新項目得以重啟,也讓我們吃下‘定心丸’?!苯?,在收到增值稅留抵退稅款后,西安亞能石化股份有限公司董事長郭先生激動地說。此前,西安市稅務局通過稅收大數據精準篩選目標退稅企業,及時提醒并幫助其通過電子稅務局申請辦理,退稅款的及時到賬,幫助亞能石化渡過了新項目資金短缺的難關。

      同樣拿到留抵退稅“紅包”的廈門凌陽華芯科技有限公司,已計劃將退減免稅用于擴大生產上。該公司財務負責人桂星波表示,目前企業已第一時間享受到出口退稅等稅費優惠917萬元,預計全年可享受退、減、免稅6000萬元左右,公司準備用這筆資金購買芯片原材料和新產品研發,不斷提升公司競爭力。

      ——穩定經濟蓄能發展。

      一系列便民辦稅舉措有力保障了增值稅留抵退稅等組合式稅費支持政策落實蹄疾步穩、持續推進。真金白銀直達企業、政策紅利釋放到位,助企業紓困解難、“輕裝快跑”,為服務“六穩”“六?!?、穩定宏觀經濟大盤、推動高質量發展作出了稅務貢獻。

      國家稅務總局數據顯示,4月1日-5月16日,全國已有9796億元留抵退稅款退到企業賬戶,再加上今年第一季度繼續實施此前已經出臺的增值稅留抵退稅老政策退稅1233億元,今年共有11029億元退稅款退到了納稅人賬戶,為企業紓困解難、提振市場主體信心發揮了重要作用。記者同時獲悉,為確保新的組合式稅費支持政策特別是大規模留抵退稅政策落實落地、落準落穩,讓納稅人及時享受到稅收優惠政策,稅務部門將進一步優化電子稅務局功能,提供更加高效智能的稅費服務。

      “稅收紅利能否如期釋放,關鍵在落實。稅務部門聚焦納稅人繳費人‘堵點’‘痛點’,連續九年開展‘春風行動’,通過加強跨部門合作互助,不斷促進納稅服務、稅收征管、風險應對以及協作發展的換擋升級,有力推動了優質高效統一的稅收現代化服務體系加速成型?!睆B門大學公共事務學院副教授漆亮亮說。

      無論是便民新舉措,還是為民辦實事,稅務部門始終把黨中央、國務院的決策部署扛在肩上,始終把納稅人繳費人的需求和期盼放在心里,始終把自我加壓和自我革命落到實處,以一場場實實在在的行動、一項項實實在在的舉措,把“以納稅人繳費人為中心”的理念轉化為為民服務的生動實踐,讓納稅人繳費人始終沐浴在“春風”里!

      (來源:中國稅務報)


      2022年春日融融之時,“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”又一次向春而行,以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題,分批推出了121條便民辦稅繳費措施。
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